Die Versicherungsbranche sieht sich in Zeiten von Lockdown und Ausgangsbeschränkungen im Dialog mit den Kunden mit ernsten Herausforderungen konfrontiert und verliert damit Umsatz- und Bindungspotenzial. Es zeigt sich, dass Versicherer, die schon vor der Krise in digitale Kunden- und Vertriebskanäle investiert haben, nun deutlich besser dastehen und die Krise anders meistern können. Zu diesem...